BESTILLINGER INDEN KL. 14 PÅ HVERDAGE SENDES SAMME DAG

Handelsbetingelser for Magnetz.dk

Handelsbetingelser for Magnetz.dk

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Magnetz.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Det er nemt at handle hos Magnetz.dk. Hvis du har travlt, er her den korte version af handelsbetingelserne:

Du lægger varer i indkøbskurven, vælger fragtmetode, giver os dit navn og adresse samt evt. faktureringsinfo, du betaler for varerne med dit betalingskort, og så sender vi dem til dig hurtigt og forsvarligt. Vi giver dig 14 dages returret og giver ikke dine oplysninger videre til andre.

Hvis du vil læse den lange version af handelsbetingelserne, kan du læse den her:

Sådan handler du

For at foretage et køb på Magnetz.dk skal du igennem 5 trin:

  1. Find den eller de varer, du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven. Gå derefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelse og betalingsmåde (faktura er kun for erhvervskunder).
  4. Godkend vores forretningsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

På Magnetz.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Alle aftaler indgås på dansk. Har du forespørgsler til varer, som ikke er i webshoppen, er du meget velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter, og priserne er dagspriser. Hvis du ønsker at modtage en kopi af en tidligere ordrebekræftelse, kan du sende en mail herom til info@magnetz.dk.  

Fakturabetaling

Hvis du bestiller som erhvervskunde eller offentlig institution, har du mulighed for at betale med hhv. erhvervsfaktura (netto 14 dage) og EAN-faktura (netto 30 dage). Du får muligheden under step 2 ovenfor.

Levering

Hos Magnetz.dk bestræber vi os altid på en hurtig levering, og vi afsender så vidt det er muligt alle ordrer dag-til-dag. Dog tages forbehold for evt. udsolgte varer samt evt. ekstra leveringstid ved bestilling af special-produkter. I feriesæson og ved kampagner må påberegnes 1-3 dages ekstra leveringstid grundet ekstra travlhed. Alle bestillinger sendes med Postdanmark. Skulle det uheldige ske, at dine varer bliver beskadiget under fragten, skal du straks kontakte Postdanmark og oplyse, at dine varer er blevet "beskadiget under fragten".

Fragt - shipment

Forsendelser i Danmark: Der er gratis fragt ved køb for kr. 800,00 eller mere hos Magnetz.dk. Handler du for under kr. 800,00, betaler du et forsendelsesgebyr på max. kr. 80,00 (vores dyreste fragtmetode - men der findes mange billige alternativer). Vi betaler den evt. resterende del af fragtudgiften iht. Postdanmarks takster + forsvarlig indpakning m.v. Vi pakker altid din bestilling godt og grundigt ind, og hvis du vælger pakkeforsendelse under fragt, kan du spore din pakke på www.postdanmark.dk. Skulle det uheldige ske, at dine varer bliver beskadiget under leveringen, skal du straks kontakte Postdanmark og oplyse, at dine varer er blevet beskadiget under fragten. Du modtager en mail fra os, når vi har sendt varen til dig. Se vores fragtpriser HER.

* Alle forsendelser over 0,5 kg. sendes af sted med pakkepost. Du får derfor kun valgmuligheden for "maxibrev", hvis din bestilling vejer under 0,5 kg., og varebeløbet er under kr. 100,00. Pakkens vægt bestemmer den endelige forsendelsespris.

Vær opmærksom på, at Postdanmark opkræver en bøde på min. kr. 100,00 ved fejloplysning af erhvervsadresse (hvis du fejlagtigt angiver en privatadresse som værende en erhvervsadresse ved valg af forsendelsesmetode).

Shipments outside Denmark? We send all orders outside Denmark with PostNord (the Danish Parcel Service), Bring and DHL (via PostNord). Choose between insuranced "parcel" or normal "letter" shipment. You will receive an e-mail as soon as we have sent your package from our office. Magnetz.dk is not responsible for any delay or other shipment complications of any kind after handing over your package to PostNord.

Betaling

Du kan bestille online og betale via sikker forbindelse med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, LIC, JCB, American Express eller ved kontooverførsel eller faktura. Din bestilling vil blive ekspederet og afsendt, så snart vi har modtaget din betaling på vores konto (dvs. straks ved kortbetaling og faktura). Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

  • Bank: Danske Bank Vesterport Afd.
  • Kontonummer (inkl. reg.nr.): 4400-4400380155
  • BIC (SWIFT-adresse): DABADKKK
  • IBAN kontonummer: DK2730004400380155

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Magnetz.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem dig som køber og Magnetz.dk. Generelt for køb af varer gennem Magnetz.dk gælder Købelovens til enhver tid gældende regler. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Klager over Magnetz.dk kan ske til Forbrugerklagenævnet.

Dokumentation og vejledning:

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugsvejledninger til varen, følger disse med i leverancen fra os. Er du i tvivl om en vares brug eller behandling/rengøring af en vare, er du som altid meget velkommen til at kontakte os. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Magnetz.dk, er denne af vejledende art. Vi sætter dog en ære i altid at give dig den bedste vejledning, og vi sender altid et individuelt svar.

Leveringstidspunkt, transport og risiko:

Levering af varer fra Magnetz.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Postdanmark. Forventet leveringstid er angivet under de forskellige varer. Er en vare på lager, tilstræber vi at sende varen af sted samme dag, hvis bestilling sker inden kl. 15:00, medmindre andet er angivet i webshoppen. Risikoen for varer købt hos Magnetz.dk overgår til dig på leveringstidspunktet.

Reklamation:

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Magnetz.dk skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt og uden ophold rette henvendelse til os. Se vores returformular her.

Pris og betaling:

I denne webshop kan du bestille dine varer online og betale via betalingskort, kontooverførsel til Danske Bank eller fakturabetaling. Vælger du kontooverførsel, skal du indsætte ordrebeløbet på vores konto i Danske Bank, Vesterbro-afdeling, reg.nr. 4400, kontonr. 4400 380 155. Din ordre vil blive ekspederet, så snart vi har modtaget din betaling på vores konto.

Alle priser hos Magnetz.dk - på web-adressen http://www.magnetz.dk - er inkl. moms og afgifter. Priserne er dagspriser.

Fortrydelsesret og returnering:

Vi giver dig 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer, medmindre der er tale om en specialbestilling lavet specielt til dig. Du sender blot varen retur i forsvarlig indpakning til: Magnetz og Magnordic ApS, Grusbakken 18, 2820 Gentofte, sammen med kopi af fakturaen/ordrebekræftelsen og gerne sammen med denne returformular.

Magnetmaling tages kun retur i original, ubrudt og ubrugt stand - i modsat fald mister du din fortrydelsesret. 

Du skal selv afholde returomkostningerne ved benyttelse af din fortrydelsesret. I tilfælde af fejllevering eller defekt vare dækker vi dine direkte retur-omkostninger. I enkelte tilfælde kan det også være, at vi ikke ønsker en defekt vare retur, så kontakt os først. Ved delvis fortrydelse af et køb, som er leveret fragtfrit, trækkes det til enhver tid gældende forsendelsesgebyr fra returbeløbet til dækning af en del af Magnetz.dk's omkostninger i forbindelse med forsendelse af varen. Vi krediterer dit betalingskort med varens værdi inden 5 hverdage (som regel altid samme dag hvis muligt), dog senest 14 dage efter besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du 1) har modtaget din vare, eller 2) får den sidste vare i fysisk besiddelse (ved dellevering). Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail, tlf. eller brev. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Såfremt du fortryder et køb ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom, vil vi kontakte dig for at sikre os, om returneringen skyldes fortrydelse eller en fejl fra fragtfirmaets side. Du bærer selv risikoen for varen fra leveringstidspunktet.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik; dvs. afprøve varen men ikke tage den i egentlig brug.

Reklamationsret:

Når du handler på Magnetz.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger: er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Ofte sender vi en returlabel til dig pr. e-mail. Men kontakt os lige først.

Varen sendes til: Magnetz og Magnordic ApS, Grusbakken 18, 2820 Gentofte.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os: en beskrivelse af problemet så detaljeret som muligt. OBS! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav el.lign. Husk at varen altid skal sendes retur i samme emballage som ved modtagelsen eller en anden lignende, forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Oplysning om forbruger-klagemuligheder

Måtte du have en klage over en vare købt hos os, hvor vi ikke kan nå til enighed om en løsning, har du mulighed for at indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan indgive en online klage her: www.forbrug.dk.

Du har også mulighed for at benytte EU-Kommissionens online klageportal, som er relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives online her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@magnetz.dk.

Denne klagemulighed er desværre ikke tilgængelig for erhvervskunder. Men fortvivl ikke: vi har endnu ikke haft en klagesag, for vi sørger altid for at løse evt. udfordringer med ordrer, før de går hen og bliver til problemer - og vi går langt for at gøre vores kunder tilfredse, uanset om du er privatkunde er erhvervskunde.

Persondata

Her er lidt om, hvad vi gør med dine personlige oplysninger (persondatapolitik). For at du kan indgå aftale med os på Magnetz.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  1. Navn
  2. Adresse
  3. Telefonnummer
  4. E-mail adresse

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Magnetz.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Ved indsamling af personoplysninger via vores website (www.magnetz.dk) sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Magnetz.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Dataansvarlig for Magnetz.dk er Mia Franck Nersting.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Magnetz.dk videregives på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Magnetz.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Magnetz.dk via e-mail info@magnetz.dk. Vi er dog pligtige til at opbevare dine data, så længe du har fortrydelsesret, da vi ikke kan kreditere et køb til en kunde, der er slettet fra vores system.

Cookies

På Magnetz.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Magnetz.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af antal besøgende, hvor de kommer fra samt hvor på websitet det forlades osv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Magnetz.dk.