FAQ

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL:

Vi vægter kundeservice meget højt, og du er altid velkommen til at ringe eller sende os en e-mail med spørgsmål. Men du kan også starte med at se, om du evt. kan finde svar på dit spørgsmål her. Listen er ikke udtømmende, men vi udvider den løbende med ofte stillede spørgsmål.

HVAD KAN MAGNETLOMMER HÆNGE FAST PÅ?

Det korte svar er alle magnetiske overflader inkl. stålplader (dog undtaget chatboards / magnetiske glastavler). Her er en liste, som langt fra er udtømmende, men som vi har lavet i samarbejde med kunderne: 

¤ Whiteboard tavler
¤ Malede overflader m/magnetmaling
¤ Køleskabe og andre hårde hvidevarer
¤ Lagerreoler
¤ Biler (til events med visitkort-magneter over hele bilen)
¤ Lastbiler og traktorer (til arbejdssedler)
¤ Radiatorer
¤ Stållamper
¤ Stålskabe
¤ Sengeborde af stål (på hostpitaler) 

HVAD KOSTER FRAGTEN?

Postdanmark "privat": kr. 59,-
Postdanmark "maxi": kr. 19,- til 39,-
Postdanmark "erhverv": kr. 45,-
Postdanmark "økonomi": kr. 49,-
Postdanmark udland "parcel": kr. 150,-
Postdanmark udland "letter": kr. 40,- til 60,-
OBS! Gratis fragt i DK ved køb for min. kr. 800,00

Vi betaler den evt. resterende del af fragtudgiften iht. Postdanmarks takster + forsvarlig indpakning m.v. Vi pakker altid din bestilling godt og grundigt ind, så varerne tåler en tur med posten, og vi sender alle ordrer af sted med Postdanmark.

KAN JEG BETALE MED EAN-NUMMER?

Offentlige institutioner med EAN-nummer har mulighed for at bestille og betale via EAN-faktura, som eftersendes elektronisk. Der er 30 dages betalingsfrist. Varerne bliver ekspederet og afsendt straks. Vælg blot "institution" ved bestilling.  

HVAD ER JERES BANKOPLYSNINGER?

Bankoplysninger: Danske Bank Vesterport Afd.
Kontonummer (inkl. reg.nr.): 4400-4400380155
BIC (SWIFT-adresse): DABADKKK
IBAN kontonummer: DK2730004400380155

HVOR HURTIGT KOMMER MINE VARER?

Vi bestræber os altid på en hurtig levering, og vi afsender så vidt det er muligt alle ordrer i løbet af 2 hverdage. Dog tages forbehold for evt. udsolgte varer samt evt. ekstra leveringstid ved bestilling af special-produkter. I feriesæson og ved kampagner må påberegnes 2-3 dages ekstra leveringstid grundet ekstra travlhed. Forventet leveringstid er angivet under de forskellige varer. Er en vare på lager, tilstræber vi at sende varen afsted inden for 48 timer, således at leveringstiden er ca. 2 hverdage, medmindre andet er angivet i webshoppen.

KAN JEG HENTE VARERNE SELV OG SPARE FRAGTEN?

Som udgangspunkt er vi kun en webshop med online salg og forsendelse via Postdanmark. I særlige tilfælde kan det dog godt aftales, at en bestilling kan afhentes på kontoret i Gentofte. Der kan dog ikke afhentes varer uden forudgående aftale, da vi har fjernlager og således ikke har alle varerne på kontoret. Men ring til os eller send en e-mail - så finder vi ud af det.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Vi giver dig 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer, medmindre der er tale om en specialbestilling lavet specielt til dig. Du sender blot varen retur i forsvarlig indpakning til

Magnetz.dk
Agertoften 5
2820 Gentofte

sammen med kopi af fakturaen/ordrebekræftelsen og et brev, hvor du kort forklarer årsagen til returneringen. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den er modtaget, herunder i original og ubrugt emballage. Magnetmaling tages kun retur i original, ubrudt og ubrugt stand. Fortrydelsesretten bortfalder således, hvis du bruger varen på en måde, hvor brugen åbenlyst har formindsket varens salgsværdi væsentligt.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, når du benytter din fortrydelsesret, medmindre der er tale om en fejllevering eller en defekt vare. I tilfælde af fejllevering eller defekt vare dækker vi dine retur-omkostning. Kontakt os for at modtage en retur-pakkelabel fra Postdanmark. Ved delvis fortrydelse af et køb, som er leveret fragtfrit, trækkes det til enhver tid gældende forsendelsesgebyr fra returbeløbet til dækning af en del af Magnetz.dk's omkostninger i forbindelse med forsendelse af varen. Vi krediterer dit betalingskort med varens værdi inden 5 hverdage (som regel altid samme dag hvis muligt).